Kabla ya kuwasilisha fomu hii
Je, ni wakati gani wa kutumia fomu hii?
Fomu hii imeundwa kama njia ya mwisho ya ukaguzi kwa kesi ambapo wateja wanahisi kuwa maamuzi ya awali yaliyofanywa na idara nyingine (kama vile CS, Risk, au BD) hayakuwa ya kuridhisha kabisa, hayaeleweki, au yanahitaji kupandishwa ngazi zaidi hadi kiwango cha juu zaidi.
Unaweza kutumia fomu hii ikiwa:[T7]]
• Tayari umewasiliana na Usaidizi kwa Wateja (CS) au Ukuzaji Biashara (BD) angalau mara moja lakini hujapokea azimio wazi au la haki.
• Unaamini kuwa kesi yako haijaeleweka au haijashughulikiwa vibaya, na ungependa ikaguliwe upya na timu ya wakubwa.
• Una maelezo au ushahidi mpya ambao unaweza kuathiri matokeo ya kesi yako ya awali.
• Ungependa kukata rufaa kwa uamuzi wa malipo, kizuizi cha akaunti, au mzozo wa biashara baada ya ukaguzi wa kwanza.
• Ulikumbana na kucheleweshwa kusiko kwa kawaida katika jibu au malipo licha ya kufuata taratibu za kawaida.
• Unahisi kuwa mawasiliano au maelezo yaliyotolewa hayakutosha, na unahitaji ufafanuzi zaidi kutoka ngazi ya usimamizi.
Kumbuka: Kabla ya kuwasilisha fomu hii, tafadhali hakikisha kwamba tayari umewasiliana angalau mara moja na Usaidizi kwa Wateja au Suala la Kukuza Biashara (BD)[T46][T4] [T46]] [T46]]
Kagua mchakato: A idara kuu maalum itakagua kwa makini data na taarifa zote zinazohusiana kuhusu kesi yako. Jibu rasmi litatumwa kwa barua pepe yako iliyosajiliwa ndani ya siku 3–5 za kazi. Uamuzi wa mwisho: Baada ya mchakato wa ukaguzi kukamilika, uamuzi uliofanywa na WeMasterTrade utazingatiwa mwisho na wa kulazimisha.Ni nini kitatokea baada ya kuwasilisha malalamiko?[T49]]
Jiunge na
Timu Yetu ya Biashara!
Wateja wanapewa akaunti iliyo na pesa pepe kama sehemu ya muundo wetu wa biashara unaofadhiliwa. Shughuli zao za biashara kwenye akaunti pepe inaigwa kwa wakati halisi na algoriti zetu za kipekee kwenye akaunti yetu ya moja kwa moja ya biashara ya kampuni, na hivyo kuzalisha mtiririko halisi wa pesa.
Kufungwa kwa Utendaji Kidhahania
Matokeo ya utendakazi dhahania yana vikwazo vingi vya asili, baadhi yake vimefafanuliwa hapa chini. Hakuna uwakilishi unaotolewa kwamba akaunti yoyote itapata zawadi au hasara zinazolingana na utendakazi kama zile zinazoonyeshwa. Mara kwa mara kuna tofauti kubwa kati ya matokeo ya utendakazi dhahania na matokeo halisi yanayopatikana baadaye na mpango wowote wa biashara. Mojawapo ya vikwazo vya matokeo ya utendaji dhahania ni kwamba kwa ujumla hutayarishwa kwa manufaa ya mtazamo wa nyuma. Kwa kuongeza, biashara dhahania haihusishi hatari ya kifedha, na hakuna rekodi dhahania ya biashara inayoweza kuhesabu kabisa athari za hatari ya kifedha kwenye biashara halisi. Kwa mfano, uwezo wa kuhimili hasara au kuzingatia mpango fulani wa biashara licha ya hasara za biashara ni nyenzo muhimu, ambayo inaweza pia kuathiri vibaya matokeo halisi ya biashara. Kuna mambo mengine mengi yanayohusiana na soko kwa ujumla au utekelezaji wa mpango wowote mahususi wa biashara, ambao hauwezi kuhesabiwa kikamilifu katika utayarishaji wa matokeo dhahania ya utendaji, na yote haya yanaweza kuathiri vibaya matokeo ya biashara. Ushuhuda unaoonekana kwenye tovuti hii hauwezi kuwakilisha wateja au wateja wengine na sio hakikisho la utendakazi au mafanikio ya siku zijazo.
Ufichuaji wa Utendakazi wa Dhahania - Kanuni ya 4.41 ya CFTC
Matokeo ya biashara yaliyoigwa au dhahania yana vikwazo vya asili. Tofauti na rekodi halisi za utendakazi, haziwakilishi shughuli halisi ya biashara na zinaweza kuundwa kwa manufaa ya kutazama nyuma. Hakuna uwakilishi unaofanywa kwamba akaunti yoyote, au kuna uwezekano, kupata faida au hasara sawa na zile zilizoonyeshwa au kudokezwa.
Ufichuzi wa Hatari
Hii sio fursa ya uwekezaji. Huwezi kuweka fedha yoyote kwa ajili ya uwekezaji. Hatuulizi pesa zozote kwa uwekezaji. Hakuna wakati unahatarisha mtaji wako mwenyewe. Hakuna ahadi za malipo au kurudi. Uuzaji una hatari kubwa na sio kwa kila mwekezaji. Mwekezaji anaweza kupoteza yote au zaidi ya uwekezaji wa awali. Mtaji wa hatari ni pesa inayoweza kupotea bila kuhatarisha usalama wa kifedha wa mtu au mtindo wa maisha. Mtaji wa hatari pekee ndio unapaswa kutumika kwa biashara, na wale tu walio na mtaji wa kutosha wa hatari ndio wanapaswa kuzingatia biashara. Utendaji wa awali si lazima uonyeshe matokeo ya baadaye.
Ufichuzi wa Fidia kwa Wateja
Biashara zote zinazowasilishwa kwa ajili ya fidia ya wateja zinapaswa kuzingatiwa kuwa dhahania na hazipaswi kutarajiwa kuigwa katika mazingira ya biashara iliyoiga. Akaunti zote katika mpango wa WeMasterTrade zinaweza kuwakilisha akaunti za biashara zilizoiga. Malipo hukusanywa na kuwezeshwa na Wecopy Fintech LTD (Nambari ya Kampuni: 14905703), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Uingereza, WC2H 9JQ, akifanya kazi kama Wakala wa Malipo kwa niaba ya WeMasterTrade, huku huluki inayotumika ikiamuliwa kulingana na eneo la mtumiaji na njia ya malipo iliyochaguliwa.
Mchakato wa Utatuzi wa Malalamiko
Ikiwa unaamini unastahiki kulipwa fidia kutokana na hitilafu ya mfumo au hitilafu ya mfumo, tafadhali wasiliana na [email protected] ndani ya siku 7 baada ya tukio. Timu yetu itakagua na kujibu ndani ya siku 5 za kazi. Ikiwa malalamiko ni halali, fidia itashughulikiwa ndani ya siku 14 za kazi.
Fidia itapunguzwa kwa thamani ya ada ya huduma inayolipwa kwa akaunti iliyoathiriwa. WeMasterTrade haiwajibikiwi kwa hasara inayotokana na hali ya soko, hitilafu ya mtumiaji, au kukatizwa kwa huduma za watu wengine.
Nchi Zilizozuiwa
WeMasterTrade haitoi huduma ya akaunti za biashara kwa wakazi wa Vietnam, Israel, Urusi, Korea Kaskazini, Iran na baadhi ya nchi nyingine.
Metatrader 5 jukwaa haitoi huduma ya akaunti ya biashara kwa wakazi wa Vietnam, Marekani, Kanada, Israel, Urusi, Korea Kaskazini, Iran na baadhi ya nchi nyingine.
