ก่อนที่คุณจะส่งแบบฟอร์มนี้
เมื่อใดจึงจะใช้แบบฟอร์มนี้
แบบฟอร์มนี้ออกแบบมาเพื่อเป็นช่องทางการตรวจสอบขั้นสุดท้ายสำหรับกรณีที่ลูกค้ารู้สึกว่าการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของแผนกอื่นๆ (เช่น CS, Risk หรือ BD) ไม่เป็นที่น่าพอใจอย่างสมบูรณ์ ไม่ชัดเจน หรือจำเป็นต้องยกระดับเพิ่มเติมไปอีกระดับที่สูงขึ้น
คุณสามารถใช้แบบฟอร์มนี้ได้หาก:
• คุณได้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า (CS) หรือ การพัฒนาธุรกิจ (BD) แล้วอย่างน้อยหนึ่งครั้ง แต่ ไม่ได้รับการแก้ไขที่ชัดเจนหรือยุติธรรม.
• คุณเชื่อว่ากรณี ของคุณได้รับการเข้าใจผิดหรือได้รับการจัดการอย่างไม่ถูกต้อง และคุณต้องการให้ ได้รับการประเมินใหม่ โดยทีมอาวุโส
• คุณมี ข้อมูลหรือหลักฐานใหม่ ที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ของกรณีก่อนหน้าของคุณ
• คุณต้องการ อุทธรณ์การตัดสินใจจ่ายเงิน การจำกัดบัญชี หรือข้อพิพาทในการซื้อขาย หลังจากการตรวจสอบครั้งแรก
• คุณประสบปัญหา การตอบสนองหรือการจ่ายเงินล่าช้าผิดปกติ แม้จะปฏิบัติตามขั้นตอนมาตรฐานแล้วก็ตาม
• คุณรู้สึกว่า การสื่อสารหรือคำอธิบายที่ให้ไว้ไม่เพียงพอ และคุณต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติมจากระดับผู้บริหาร
หมายเหตุ: ก่อนส่งแบบฟอร์มนี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แจ้ง อย่างน้อยหนึ่งครั้ง กับ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หรือ การพัฒนาธุรกิจ (BD) เกี่ยวกับปัญหาของคุณแล้ว
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณร้องเรียน
กระบวนการตรวจสอบ:
แผนกอาวุโสเฉพาะทาง จะตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและข้อมูลเกี่ยวกับกรณีของคุณอย่างรอบคอบ การตอบกลับอย่างเป็นทางการ จะถูกส่งไปยัง อีเมลที่ลงทะเบียน ภายใน 3–5 วันทำการ.
การตัดสินใจครั้งสุดท้าย:
หลังจากกระบวนการตรวจสอบเสร็จสิ้น การตัดสินใจของ WeMasterTrade จะได้รับการพิจารณา เป็นที่สิ้นสุดและมีผลผูกพัน.
เข้าร่วม
ทีมการซื้อขายของเรา!
ลูกค้าจะได้รับบัญชีที่มีเงินเสมือนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบการซื้อขายที่ได้รับทุนของเรา กิจกรรมการซื้อขายของพวกเขาในบัญชีเสมือนจะถูกจำลองแบบเรียลไทม์โดยอัลกอริธึมพิเศษของเราไปยังบัญชีซื้อขายของบริษัทจริงของเรา ซึ่งจะสร้างกระแสเงินสดตามจริง
การปิดประสิทธิภาพตามสมมุติฐาน
ผลลัพธ์ประสิทธิภาพตามสมมุติฐานมีข้อจำกัดโดยธรรมชาติหลายประการ ซึ่งบางส่วนได้อธิบายไว้ด้านล่างนี้ ไม่มีการรับรองว่าบัญชีใดๆ มีแนวโน้มที่จะได้รับรางวัลหรือการสูญเสียตามผลการปฏิบัติงานที่คล้ายคลึงกับที่แสดงไว้ มีความแตกต่างอย่างชัดเจนบ่อยครั้งระหว่างผลการดำเนินงานสมมุติและผลลัพธ์จริงที่ได้รับในภายหลังจากโปรแกรมการซื้อขายใดๆ ข้อจำกัดประการหนึ่งของผลลัพธ์การปฏิบัติงานตามสมมุติฐานก็คือ โดยทั่วไปแล้วผลลัพธ์เหล่านี้จะได้รับการจัดเตรียมโดยคำนึงถึงประโยชน์จากการเข้าใจถึงเหตุการณ์หลังเหตุการณ์ นอกจากนี้ การซื้อขายสมมุติไม่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยงทางการเงิน และไม่มีบันทึกการซื้อขายสมมุติใดที่สามารถอธิบายผลกระทบของความเสี่ยงทางการเงินต่อการซื้อขายจริงได้อย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น ความสามารถในการทนต่อการขาดทุนหรือการปฏิบัติตามโปรแกรมการซื้อขายโดยเฉพาะแม้จะขาดทุนจากการซื้อขายเป็นจุดสำคัญ ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อผลการซื้อขายที่เกิดขึ้นจริงได้เช่นกัน มีปัจจัยอื่นๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับตลาดโดยทั่วไปหรือการดำเนินการตามโปรแกรมการซื้อขายเฉพาะใดๆ ซึ่งไม่สามารถนำมาพิจารณาได้อย่างเต็มที่ในการจัดทำผลการดำเนินงานตามสมมุติฐาน และทั้งหมดนี้อาจส่งผลเสียต่อผลการซื้อขายได้ ข้อความรับรองที่ปรากฏบนเว็บไซต์นี้อาจไม่ได้เป็นตัวแทนของลูกค้ารายอื่นหรือลูกค้ารายอื่น และไม่รับประกันประสิทธิภาพหรือความสำเร็จในอนาคต
การเปิดเผยประสิทธิภาพสมมุติ – กฎ CFTC 4.41
ผลการซื้อขายจำลองหรือสมมุติมีข้อจำกัดโดยธรรมชาติ ต่างจากบันทึกผลการดำเนินงานที่เกิดขึ้นจริง เนื่องจากไม่ได้แสดงถึงกิจกรรมการซื้อขายจริง และอาจได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงประโยชน์จากการเข้าใจถึงเหตุการณ์หลังเหตุการณ์ ไม่มีการรับรองว่าบัญชีใดๆ จะหรือมีแนวโน้มที่จะบรรลุผลกำไรหรือขาดทุนคล้ายกับที่แสดงหรือบอกเป็นนัย
การเปิดเผยความเสี่ยง
นี่ไม่ใช่โอกาสในการลงทุน คุณไม่ต้องฝากเงินใด ๆ เพื่อการลงทุน เราไม่ขอเงินทุนเพื่อการลงทุน คุณจะเสี่ยงกับเงินทุนของคุณเองในเวลาไม่นาน ไม่มีคำสัญญาว่าจะให้รางวัลหรือผลตอบแทน การซื้อขายมีความเสี่ยงสูงและไม่ใช่สำหรับนักลงทุนทุกคน นักลงทุนอาจสูญเสียทั้งหมดหรือมากกว่าเงินลงทุนเริ่มแรก ทุนที่มีความเสี่ยงคือเงินที่สามารถสูญเสียได้โดยไม่กระทบต่อความมั่นคงทางการเงินหรือวิถีชีวิต ควรใช้เงินทุนที่มีความเสี่ยงในการซื้อขายเท่านั้น และเฉพาะผู้ที่มีเงินทุนที่มีความเสี่ยงเพียงพอเท่านั้นจึงควรพิจารณาซื้อขาย ประสิทธิภาพที่ผ่านมาไม่จำเป็นต้องบ่งบอกถึงผลลัพธ์ในอนาคต
การเปิดเผยการชดเชยลูกค้า
การซื้อขายทั้งหมดที่นำเสนอเพื่อเป็นการตอบแทนลูกค้าควรถือเป็นเรื่องสมมุติ และไม่ควรคาดหวังว่าจะทำซ้ำในสภาพแวดล้อมการซื้อขายจำลอง บัญชีทั้งหมดในโปรแกรม WeMasterTrade อาจเป็นตัวแทนของบัญชีซื้อขายจำลอง การชำระเงินจะถูกรวบรวมและอำนวยความสะดวกโดย Wecopy Fintech LTD (หมายเลขบริษัท: 14905703), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ ซึ่งทำหน้าที่เป็นตัวแทนการชำระเงินในนามของ WeMasterTrade โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะพิจารณาจากสถานที่ตั้งของผู้ใช้และวิธีการชำระเงินที่เลือก
กระบวนการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน
หากคุณเชื่อว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยเนื่องจากข้อผิดพลาดของแพลตฟอร์มหรือระบบทำงานผิดปกติ โปรดติดต่อ support@wemastertrade.com ภายใน 7 วันนับจากวันเกิดเหตุ ทีมงานของเราจะตรวจสอบและตอบกลับภายใน 5 วันทำการ หากการร้องเรียนถูกต้อง การชดเชยจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการ
การชดเชยจะจำกัดอยู่ที่มูลค่าค่าบริการที่ชำระสำหรับบัญชีที่ได้รับผลกระทบ WeMasterTrade จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจากสภาวะตลาด ข้อผิดพลาดของผู้ใช้ หรือการหยุดชะงักของบริการของบุคคลที่สาม
ประเทศที่ถูกจำกัด
WeMasterTrade ไม่ได้ให้บริการบัญชีการซื้อขายแก่ผู้ที่อาศัยอยู่ในเวียดนาม อิสราเอล รัสเซีย เกาหลีเหนือ อิหร่าน และประเทศอื่นๆ บางประเทศ
แพลตฟอร์ม Metatrader 5 ไม่ได้ให้บริการบัญชีการซื้อขายแก่ผู้ที่อาศัยอยู่ในเวียดนาม สหรัฐอเมริกา แคนาดา อิสราเอล รัสเซีย เกาหลีเหนือ อิหร่าน และประเทศอื่นๆ บางประเทศ
