📢 WeMasterTrade បញ្ចប់ភាពជាដៃគូជាមួយ Trustpilot ជាផ្លូវការហើយ
ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានខែចុងក្រោយនេះ យើងខ្ញុំបានទទួលរបាយការណ៍ជាច្រើនពីសហគមន៍របស់យើង ទាក់ទងនឹងភាពមិនប្រក្រតីនៃការបង្ហាញ Review (ការវាយតម្លៃ) នៅលើ Trustpilot។ Review ខ្លះបានលេចឡើង, ខ្លះទៀតបាត់ទៅវិញ, ហើយ Review ខ្លះត្រូវបានដំណើរការតាមរបៀបដែលពិបាកសម្រាប់យើងខ្ញុំក្នុងការតាមដាន ឬគ្រប់គ្រង។
WeMasterTrade បានព្យាយាមធ្វើការជាមួយ Platform នេះជាប់លាប់ ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីការត្រួតពិនិត្យជាច្រើនលើក យើងខ្ញុំបានដឹងថាភាពជាដៃគូនេះលែងស័ក្តិសមសម្រាប់យើងខ្ញុំបន្តទៀតហើយ។
ខាងក្រោមនេះគឺជាមូលហេតុចម្បងមួយចំនួននៅពីក្រោយការសម្រេចចិត្តនេះ:
១. អតិថិជនវៀតណាមរងផលប៉ះពាល់ខ្លាំងជាងគេ
វាជារឿងធម្មតានៅក្នុងប្រទេសវៀតណាម ដែលអ្នកប្រើប្រាស់ច្រើននាក់ចូល (Log in) ពីឧបករណ៍ (Device) ឬ IP តែមួយ។ ជាអកុសល ប្រព័ន្ធរបស់ Trustpilot តែងតែសម្គាល់ Review ទាំងនេះថាជា “ក្លែងក្លាយ” ដែលបណ្តាលឱ្យបទពិសោធន៍អតិថិជនពិត និងស្របច្បាប់ជាច្រើនត្រូវបានបកស្រាយខុស។ នេះគឺជាបញ្ហាដែលយើងខ្ញុំស្ទើរតែគ្មានសមត្ថភាពក្នុងការកែតម្រូវ។
២. Review វិជ្ជមានតម្រូវឱ្យមានការផ្ទៀងផ្ទាត់ស្មុគស្មាញ
សម្រាប់ Review ផ្កាយ ៥ (5-star reviews) Trustpilot អនុវត្តច្បាប់ផ្ទៀងផ្ទាត់ដ៏តឹងរ៉ឹងបំផុត។ ទោះបីជាអតិថិជនផ្តល់ឯកសារ រូបភាព និងភស្តុតាងពេញលេញក៏ដោយ Review ទាំងនោះនៅតែត្រូវបានបដិសេធជាញឹកញាប់។ ជាលទ្ធផល បទពិសោធន៍វិជ្ជមានពិតប្រាកដជាច្រើនមិនដែលបង្ហាញភាពជាប់លាប់នៅលើ Platform នោះទេ។
៣. ទន្ទឹមនឹងនេះ Review អវិជ្ជមានមួយចំនួនត្រូវបានរក្សាទុកដោយគ្មានការផ្ទៀងផ្ទាត់
យើងខ្ញុំបានឃើញ Review ផ្កាយ ១ (1-star reviews) ជាច្រើនដែលបានមកពីប្រភពមិនច្បាស់លាស់ — គូប្រជែង គណនីមិនស្គាល់ ឬបុគ្គលដែលមិនធ្លាប់ប្រើ WeMasterTrade។ ដោយសារ Trustpilot មិនតម្រូវឱ្យមានការផ្ទៀងផ្ទាត់សម្រាប់ករណីទាំងនេះ Review នៅតែអាចមើលឃើញ និងអាចប៉ះពាល់ដល់ការយល់ឃើញរបស់សាធារណជន។
៤. យើងខ្ញុំមិនអាចជួយអតិថិជនកែសម្រួល ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព Review បានទេ
ទោះបីជាបញ្ហារបស់អតិថិជនត្រូវបានដោះស្រាយក៏ដោយ ការព្យាយាមធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ឬលុប Review របស់ពួកគេអាចត្រូវបានដាក់ទង់ថាជា “ការរំលោភលើគោលការណ៍ណែនាំ”។ នេះបង្កើតឱ្យមានដែនកំណត់ធំៗក្នុងការបិទករណី Support (ជំនួយ) បានត្រឹមត្រូវ។
៥. Review ជាច្រើនត្រូវបានលុបចោលដោយគ្មានការពន្យល់ច្បាស់លាស់
យើងខ្ញុំតែងតែមិនត្រូវបានផ្តល់ព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីយល់ថា Review មួយនោះជា Review ពិតប្រាកដ លុបដោយច្រឡំ ឬត្រូវបានដាក់ទង់ដោយចេតនាឡើយ។ កង្វះភាពច្បាស់លាស់នេះធ្វើឱ្យយើងខ្ញុំពិបាកក្នុងការតាមដាន Feedback និងកែលម្អគុណភាពសេវាកម្មរបស់យើង។
៦. Review អវិជ្ជមានជារឿយៗមិនមានព័ត៌មានទំនាក់ទំនង
Review ផ្កាយ ១ មួយចំនួនមិនមានព័ត៌មានលម្អិតដែលអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណបានទេ ដែលធ្វើឱ្យយើងខ្ញុំមិនអាចទាក់ទង និងគាំទ្រអតិថិជនដែលរងផលប៉ះពាល់បាន។ នេះរារាំងយើងខ្ញុំពីការផ្តល់ជំនួយ ឬដោះស្រាយការយល់ច្រឡំ។
👉 សម្រាប់ហេតុផលទាំងអស់នេះ WeMasterTrade បានសម្រេចចិត្តបញ្ចប់ភាពជាដៃគូរបស់យើងជាមួយ Trustpilot ដើម្បីធានានូវប្រព័ន្ធ Review ដែលច្បាស់លាស់ ត្រឹមត្រូវ និងយុត្តិធម៌ជាងមុន សម្រាប់សហគមន៍ទាំងមូលរបស់យើង។
បច្ចុប្បន្ន យើងខ្ញុំកំពុងបង្កើត Platform Review ថ្មីមួយ ដែលនឹងឆ្លុះបញ្ចាំងពីបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនបានល្អប្រសើរ និងធានាថា Feedback នីមួយៗត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយតម្លាភាព និងដោយការគោរព។
សូមអរគុណដែលតែងតែគាំទ្រ WeMasterTrade។
យើងខ្ញុំនៅតែប្តេជ្ញាធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវសេវាកម្មរបស់យើង និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដ៏ល្អបំផុតសម្រាប់សហគមន៍ជួញដូរទូទាំងពិភពលោក។
សូមចូលរួមក្រុម Facebook ផ្លូវការរបស់ WeMasterTrade – ជាទីដែល Trader ពិតប្រាកដចែករំលែកការទូទាត់ប្រាក់ពិតប្រាកដដែលពួកគេរកបានតាមរយៈការខិតខំប្រឹងប្រែង និងដំណើរការជួញដូររបស់ពួកគេផ្ទាល់។
សូមតាមដានព័ត៌មានថ្មីៗ សកម្មភាពសហគមន៍ និងលទ្ធផលពិតប្រាកដពី Trader ដែលបានដាក់ការខិតខំ និងជំនាញក្នុងការជួញដូរគណនីផ្តល់មូលធន។
👉 https://www.facebook.com/groups/ưecopytradetraderscommunity
